قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی HAFCAP
آخرین بهروزرسانی: فروردین ۱۴۰۴
مقدمه
به فروشگاه اینترنتی HAFCAP (هافکپ) خوش آمدید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از این سایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل این قوانین از سوی کاربر تلقی میشود.
۱. مشخصات فروشگاه
- نام فروشگاه: هافکپ (HAFCAP)
- صاحب امتیاز: امیر حسنزاده
- شماره تماس: 09128330889
- دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) از وزارت صنعت، معدن و تجارت
۲. رویههای ثبت سفارش
- کلیه سفارشها صرفاً به صورت اینترنتی و از طریق سایت ثبت میشوند.
- پس از ثبت سفارش، پیام تأیید از طریق پیامک برای خریدار ارسال میگردد.
- در صورت بروز هرگونه مشکل، نقص اطلاعات یا ابهام در سفارش، تیم پشتیبانی در اسرع وقت با خریدار تماس خواهد گرفت.
۳. پرداخت
- پرداخت تنها از طریق درگاه پرداخت امن سایت انجام میشود.
- فروشگاه HAFCAP هیچگونه مسئولیتی در قبال پرداختهایی که خارج از درگاه رسمی سایت انجام شود، ندارد.
۴. نحوه ارسال و تحویل
- ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام میشود.
- مدت زمان ارسال بین ۱ تا ۳ روز کاری متغیر است و بسته به تعطیلی شرکتهای حملونقل در روزهای پنجشنبه، جمعه یا تعطیلات رسمی ممکن است تغییر کند.
- هافکپ مسئولیتی در قبال عملکرد شرکتهای حملونقل در زمان تحویل ندارد و این موضوع خارج از اختیارات فروشگاه است.
- هزینه ارسال (در صورت اعمال) هنگام ثبت سفارش مشخص و به مبلغ نهایی افزوده میشود.
۵. مرجوعی و تعویض کالا
به دلیل مسائل بهداشتی، تعویض یا مرجوعی کالا پس از تحویل امکانپذیر نیست، مگر در مواردی که کالا دارای ایراد فیزیکی یا مغایرت فاحش با توضیحات درجشده در سایت باشد.
با توجه به تجربه موارد متعدد، برخی خریداران پس از استفاده از کلاه (قرار دادن روی سر، ایجاد بوی عرق یا عطر، وجود مو یا آلودگی در عرقگیر داخلی) درخواست عودت یا تعویض داشتهاند که این امر موجب آسیب مالی به فروشگاه و تهدید سلامت بهداشتی کارکنان شده است.
به همین دلیل:
- تعویض و مرجوعی تنها برای کالاهای کاملاً دستنخورده، استفادهنشده و در شرایط اولیه امکانپذیر است.
- کالایی که از بستهبندی پستی خارج شده و حتی یکبار برای تست روی سر قرار گرفته باشد، خارج از تعهدات فروشگاه برای تعویض یا عودت محسوب میشود.
- برای تصمیمگیری درباره تعویض یا عودت، از باز کردن بستهبندی کارتن پستی خودداری کرده و محصول را در همان شرایط اولیه بازگردانید.
- هرگونه نشانه باز شدن بستهبندی اولیه پست یا بستهبندی خود کلاه، استفاده شخصی یا دستکاری محصول، آن را از تعهدات فروشگاه خارج میکند.
- در صورت ارسال چنین کالاهایی به صورت پسکرایه برای تعویض، مرسوله عودت داده خواهد شد.
- مشتری موظف است در صورت انصراف از خرید پیش از ارسال کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- هزینه بازگشت کالا تنها در صورت تأیید ایراد توسط تیم پشتیبانی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- انتخاب نادرست کالا از نظر اندازه، طرح یا نوع، بر عهده خریدار است و شامل مرجوعی یا تعویض نمیشود.
۶. سیاست بازپرداخت وجه
- بازپرداخت تنها در صورت انصراف از خرید پیش از ارسال کالا امکانپذیر است.
- پس از ارسال و تحویل کالا، به دلیل مسائل بهداشتی، بازپرداخت وجه امکانپذیر نیست؛ مگر آنکه کالا از حالت اولیه و بستهبندی خارج نشده باشد و توسط تیم پشتیبانی تأیید شود.
- در صورت تأیید مرجوعی، بازپرداخت وجه صرفاً به حساب بانکی خریدار و حداکثر ظرف ۱ تا ۲ روز کاری انجام خواهد شد.
- هافکپ تعهدی در قبال بازپرداخت هزینه ارسال ندارد.
- ارائه اطلاعات بانکی دقیق شامل نام بانک، شماره کارت و شماره شبا برای تکمیل فرآیند بازپرداخت الزامی است.
۷. حقوق مشتریان
- حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی مشتریان از اولویتهای اصلی فروشگاه است.
- هیچگونه اطلاعاتی بدون اجازه کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
- اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و ارسال محصول استفاده میشود.
۸. مسئولیت کاربران
- کاربران موظفاند هنگام ثبت اطلاعات، دقت کافی داشته باشند. در صورت اشتباه بودن اطلاعات و بروز مشکل در ارسال، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود.
- هرگونه استفاده غیرقانونی یا سوءاستفاده از محتوای سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
۹. حل اختلاف
- در صورت بروز اختلاف، اولویت بر حل موضوع به صورت مسالمتآمیز خواهد بود.
- در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح پیگیری خواهد شد.
۱۰. تغییرات در قوانین
- فروشگاه HAFCAP حق دارد در هر زمان نسبت به بهروزرسانی قوانین اقدام نماید.
- نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر شده و از زمان انتشار لازمالاجرا خواهد بود.
۱۱. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، انتقاد یا پیشنهاد:
- ایمیل: info@hafcap.com
- واتساپ پشتیبانی: 09128330889
از همراهی و اعتماد شما به HAFCAP سپاسگزاریم.
